+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Каждого года гарантийного срока

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Законодательство Российской Федерации, устанавливая право потребителя на приобретение качественного товара, предоставляет потребителю в случае обнаружения в товаре недостатков право по своему выбору предъявить одно из требований, перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Права потребителея при обнаружении недостатков

Если Вы обнаружили в товаре недостаток, который не был оговорен продавцом при продаже, Закон предоставляет Вам возможность предъявить одно из следующих требований:.

На первый взгляд все просто, но есть свои нюансы. Так, законодатель утвердил Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требование о возврате или обмене подлежит удовлетворению только в следующих случаях:. Например, если на автомобиль установлен гарантийный срок 3 года, чтобы вернуть его продавцу по указанному основанию, необходимо, чтобы, во-первых, в товаре имелся неустраненный производственный недостаток, во-вторых, чтобы в течение каждого года гарантийного срока в товаре устранялись различные производственные недостатки и совокупный срок ремонта в течение каждого года гарантии превысил 30 дней.

Если с пониманием данного пункта у Вас возникнут вопросы, звоните или пишите — обязательно разберемся. Возникает вполне закономерный вопрос — кто является лицом, ответственным перед потребителем за качество товара.

Закон достаточно ясно определил круг лиц, к которым имеет право обращаться потребитель с теми или иными требованиями пункты ст.

Таким образом, у потребителя имеется возможность выбрать, куда именно ему удобнее обращаться. Здесь можно дать несколько практических рекомендаций. Несмотря на возможность предъявить требование об устранении недостатков продавцу, для проведения гарантийного ремонта целесообразно обращаться непосредственно в сервисный центр. Если Вы передаете товар продавцу, он также направит его в сервисный центр, при этом общий срок ремонта увеличится на период доставки товара от продавца в сервисную мастерскую и последующий возврат товара в магазин после ремонта.

Если речь идет об импортном товаре, приобретенном в России, изготовитель может быть не представлен в нашей стране как юридическое лицо. Соответственно, возможности потребителя предъявить ему те или иные требования весьма ограничены.

В то же время, у любого импортного товара всегда имеется импортер, сведения о котором обязательно предоставляются потребителю вместе с товаром. Таким образом, свои претензии мы можем адресовать импортеру продукции. Проблема серого импорта становится все более актуальной в связи с развитием Интернет-торговли и появлением огромного числа недобросовестных продавцов.

Чем серый импорт опасен для потребителя, и как отличить добросовестного игрока от нарушителя Вы можете узнать в соответствующем разделе. Обработано обращений: Обнаружение в товаре недостатка. Если Вы обнаружили в товаре недостаток, который не был оговорен продавцом при продаже, Закон предоставляет Вам возможность предъявить одно из следующих требований: Замена на аналогичный товар или товар другой марки модели, артикула Предоставление скидки соразмерное уменьшение покупной цены Проведение ремонта безвозмездное устранение недостатков или компенсация Ваших расходов на проведение ремонта своими силами за свой счет Возврат стоимости товара На первый взгляд все просто, но есть свои нюансы.

Так, законодатель утвердил Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требование о возврате или обмене подлежит удовлетворению только в следующих случаях: Требование в связи с обнаружением производственного недостатка предъявлено в течение 15 дней со дня передачи потребителю товара В товаре обнаружен существенный производственный недостаток Нарушен срок устранения недостатка Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Данный пункт сформулирован законодателем не лучшим образом и требует пояснения. Для использования потребителем права на возврат товара поданному пункту должно быть соблюдено сразу несколько условий: В товаре имеется производственный недостаток Товар минимум дважды выходил из строя В товаре минимум дважды устранялись недостатки Недостатки были разные Совокупный срок ремонтов превысил 30 дней в течение каждого года гарантии не календарного.

Ответственное лицо Вид возможного требования Продавец Замена, ремонт, уценка, возврат Сервисный центр уполномоченная изготовителем или продавцом организация Ремонт Изготовитель Замена, ремонт, возврат Импортер Замена, ремонт, возврат Таким образом, у потребителя имеется возможность выбрать, куда именно ему удобнее обращаться. Сервисный центр уполномоченная изготовителем или продавцом организация.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Статья 18 ЗоЗПП РФ. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителя, ограничиваются права потребителя в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре, согласно перечня, утвержденного правительством РФ от 10 ноября г. Право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены по истечению 15 дней со дня передачи потребителю такого товара в следующих случаях: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. При этом гарантийный срок на технически сложные товары потребителем устанавливается год, а то и меньше. После ремонта такого товара гарантийные обязательства не продлеваются.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

Switch to English регистрация.

Если Вы обнаружили в товаре недостаток, который не был оговорен продавцом при продаже, Закон предоставляет Вам возможность предъявить одно из следующих требований:. На первый взгляд все просто, но есть свои нюансы. Так, законодатель утвердил Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требование о возврате или обмене подлежит удовлетворению только в следующих случаях:.

Установить минимальный гарантийный срок эксплуатации на технически сложные товары не менее 3 лет

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. В соответствии с п.

Если существенный недостаток товара выявлен по истечении двух лет со дня его передачи потребителю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено потребителем только к изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. При этом потребитель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Из обстоятельств дела следует, что истец обратился в суд с иском к автодилеру о расторжении договора купли-продажи автомобиля, так как полагает, что перекраска автомобиля является существенным производственным недостатком, о котором он не был поставлен в известность при приобретении автомобиля. Суд первой и апелляционной инстанции поддержали истца, указав, что данный недостаток является существенным, поскольку истец в значительной степени лишился того, на что он рассчитывал при заключении договора купли-продажи, а именно - возможности приобрести качественный автомобиль. Кроме того, поскольку невозможно бесспорно установить, что автомобиль перекрашивался в условиях станции технического обслуживания, а ответчик утверждает, что автомобиль перекрашивался в условиях завода-изготовителя, то недостаток автомобиля следует квалифицировать как производственный. Верховный Суд РФ пришел к другому выводу и отменил решение апелляционного суда, направив дело на новое рассмотрение. Суд мотивировал решение тем, что согласно п.

Показания счетчиков обычно снимаются с 15 по 26 число текущего месяца. Они у вас автоматически передаются. Нужно уточнить показания счетчика, по которым у вас оплачено.

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие.

Оценка судебной перспективы и шансов на успех в решение Вашего дела - БЕСПЛАТНО. Юрист СПБ Приморский район 8 (812) 984-21-81197342, Санкт-Петербург, наб. Оценка судебной перспективы и шансов на успех в решение Вашего дела - БЕСПЛАТНО!!.

Принимаем на себя все риски, связанные с судебным рассмотрением спора. АВТОЮРИСТ Быстро, честно и эффективно взыскиваем ущерб от ДТП, страховку по КАСКО и ОСАГО.

Прием на сегодня окончен. Александр Андреевич спешит домой, где его ждет еще одна - семейная - консультация. Мы с Натальей спускаемся по лестнице к выходу, и наши шаги гулко отдаются в пустом здании. А вот среди юристов-волонтеров - напротив, много по-настоящему умных, успешных, образованных, опытных профессионалов.

Составляем заявление быстро, даем финансовые финансовые гарантии, что дело рассмотрят. Наши специалисты подготовят нешаблонный уверенный документ и сами направят в суд, а также проконтролируют рассмотрение дела. Иногда можно положиться на себя и взяться за судебный процесс самостоятельно. Но в ходе решения вопроса могут возникнуть проблемы, которые пошатнут уверенность в действиях.

Здесь обсуждаются ридические вопросы, которые касаются внешнеэкономической деятельности. Как получить лицензию, разрешение или сертификат. Какие виды деятельности лицензируются или требуют прохождения иных административных процедур.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. unonsterfac

    Поздравляю, эта отличная мысль придется как раз кстати

  2. Остромир

    Прошу прощения, что вмешался... У меня похожая ситуация. Пишите здесь или в PM.

  3. abirbin

    Добавлю эту статью в закладки.