+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

О защите прав потребителя гарантийное обслуживание

ЗАДАТЬ ВОПРОС

О защите прав потребителя гарантийное обслуживание

Возврат приобретенного товара по гарантии — это законное право каждого гражданина Российской Федерации. Но что делать, если продавец по каким-то причинам отказывается заменять приобретенную вещь или производить ее ремонт в рамках гарантийного случая? Когда прав будет покупатель, а когда — продавец? Гарантийный срок — это период, во время которого вещь, устройство или материал гарантированно сохраняют свои первоначальные свойства или функции, независимо от условий, в которых они использовались если это дополнительно не указано производителем.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Гарантийный ремонт по закону о защите прав потребителей

В соответствии со статьей ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара. Продавец, согласно статье ГК РФ и ст. Изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец обязаны удовлетворить требования потребителя.

К таким требованиям относятся: замена товара, соразмерное уменьшение цены, незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара работы или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной суммы.

Таким образом, установление гарантийного срока не является обязательным , а признается как дополнительная имущественная ответственность перед покупателем. Гарантийный срок устанавливается изготовителем продавцом в его технической документации договоре и исчисляется в днях, месяцах, годах.

В соответствии со статьей ГК РФ и статьей 4 Закона товар должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются, в пределах разумного срока. Принципиальное значение для покупателя имеет соблюдение сроков обнаружения недостатков переданного ему товара. Как правило, покупателю проще предъявить свои требования продавцу в связи с недостатками товара, обнаруженными в пределах гарантийных сроков.

В случае, если на товар установлен гарантийный срок менее 2 лет или совсем не установлен гарантийный срок, то недостатки в товаре должны быть обнаружены покупателем в разумный срок что зависит от свойств товара и его обычного использования , но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, и тогда потребитель имеет право предъявить требования, предусмотренные ст. Какие документы должен предъявить покупатель продавцу, чтобы товар приняли на гарантийный ремонт?

Согласно статье ГК РФ и 19 Закона, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении таковых в течение гарантийного срока.

В соответствии со статьей ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и прочее , предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором. В этой связи потребитель вправе представлять любые документы, удостоверяющие факт и условия покупки договор купли-продажи, кассовый или товарный чек, гарантийный талон, сервисную книжку, свидетельство о регистрации, паспорт автомототранспортного средства, справку-счет.

Законодательство не требует, чтобы потребитель при предъявлении требований в связи с продажей товара ненадлежащего качества представлял упаковку товара. Гарантийный талон является документом, подтверждающим гарантийные обязательства продавца изготовителя , то есть обязательства по обеспечению качества товара в течение определенного договором периода времени - гарантийного срока. Отсутствие гарантийного талона либо неправильное его оформление не может автоматически повлечь отказ от удовлетворения законных требований покупателя и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Но для более быстрого и бесконфликтного разрешения вопроса при оформлении покупки следует проверить, чтобы был заполнен гарантийный талон: заполнены идентификационные признаки товара, дата продажи и проставлены печать и роспись продавца, а также выданы документы об оплате товара.

Перейти к содержанию Breadcrumbs Роспотребнадзор стенд Новостной блок Защита прав потребителей Гарантийное обслуживание товара. Гарантийное обслуживание товара. Является ли установление гарантийного срока обязательным?

Гарантийные обязательства производителей (продавцов)

Требования к качеству товаров. Как правило, физлица менее защищены, поэтому этот Закон устанавливает более жесткие правила. Разумеется, они требуют более внимательного рассмотрения, поэтому в статье прежде всего обращаем внимание на них. Эти документы выдвигают жесткие требования к качеству товаров, которые продавец производитель передает своим покупателям. Так, товар, который продавец производитель передает или обязан передать покупателю, должен отвечать требованиям к его качеству в момент его передачи, если другой момент определения соответствия товаров этим требованиям не установлен договором купли-продажи ч. А вот ч. Более того, производитель должен обеспечить надлежащую работу использование продукции, в том числе комплектующих изделий, т.

Гарантия и гарантийный срок

Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара. Купить систему Заказать демоверсию. Статья 6.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон "О защите прав потребителей" и гарантийное обслуживание

В данной Памятке рассмотрим: на какие товары продавец обязан установить гарантийный срок, какие случаи являются гарантийными и на что вправе рассчитывать потребитель. Какие законы и нормативно-правовые акты регулируют гарантийное обслуживание товаров?

Минимальный объем этих обязательств содержится в ст. Практика показывает, что большинство фирм, действующих на российском рынке, все же предпочитают эти сроки устанавливать.

В соответствии с пунктом 6 статьи 5 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков и 29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги закона. Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока дополнительное обязательство.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

В соответствии со статьей ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара. Продавец, согласно статье ГК РФ и ст. Изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец обязаны удовлетворить требования потребителя.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации.

Гарантийное обслуживание закон о защите прав потребителей

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров на которые установлен гарантийный срок - технического паспорта или иного документа, который его заменяет с отметкой о дате продажи. Требования потребителя о технически сложных бытовых товаров рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, предусмотренного Законом Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг" и технического паспорта или другого документа, который его заменяет с отметкой о дате продажи. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации.

Конечно, суд принимает решение на основании закона, и знающий закон юрист определит вероятность благоприятного рассмотрения дела. Но суд принимает решение и на основании внутреннего убеждения. Проверить предмет простого иска для квалифицированного юриста не составит большого труда. На сайтах многих юридических фирм настойчиво всплывающие окна, предлагающие бесплатную консультацию, после написания вопроса предлагают указать телефон для консультации. На нашем сайте, указание правильного телефона не является обязательным условием получения консультации, телефон указывается по желанию клиента и в случае отсутствия такового проставляются (111) 111-11-11.

18 Закона о защите прав потребителей, т.е. ремонт, соразмерное гарантийного срока четко определены Законом о защите прав потребителей​. В п.

Бывший муж платит алименты на неё, сумма меньше 3000 т. Вопрос: могу ли я оплатить 2 года учёбы и до наступления 18 лет дочери подать на б.

Ежемесячно не хочу, знаю что будет очень мизерная сумма. Возник долг по кредиту, 46.

Грамотная консультация военного юриста по самым различным вопросам, возникающим в этой сфере и избежать возникновения проблем. Не каждый военнослужащий знает в полной мере свои права, и каким путем, лучше всего защитить свои права на службе.

В году купили дом, полностью за материнский капитал. Бесплатные консультации юристов по телефону в Волгограде и Бесплатная консультация юриста в Волгограде и онлайн консультация с юристом. Материалы из раздела Консультации юриста Бесплатная консультация юриста уфа по телефону Консультация юриста по Консультации юриста онлайн россия Консультация юриста чебоксары Консультация юриста юзао Консультация юриста по кредитам Комментарии Спасибо.

Наша компания объединяет в себе молодость и опыт. Это позволяет нам предоставлять юридические консультации максимально эффективно. Наша уверенность в положительном результате основана, прежде всего, на знаниях, которые мы имеем, и результатах оказанных нами услуг.

Готовимся к школе Описание материала: эта консультация будет полезна родителям будущих первоклассников, воспитателям подготовительных к школе групп.

Продаю участок в СНТ. Какие документы я должна предоставить в МФЦ. Могу ли я обратиться в любой МФЦ Лен обл. Если коротко - меня обманула компания автобусных перевозок, взяв оплату за аренду автобусов на три дня и не предоставив ни одного транспортного средства.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Судебная практика .Закон о защите прав потребителей.
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. coabadiper

    А именно: есть только черную икру, отдыхать на черном море и ездить на черной-пречерной ауди!

  2. delimen

    Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. Никон

    Теперь стало всё ясно, большое спасибо за помощь в этом вопросе.

  4. Эльвира

    Мне кажется это отличная мысль