+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Пример как правильно написать претензию на

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Пример как правильно написать претензию на

Почти каждый пользуется услугами банков: получают зарплату на карточку, берут кредиты, оплачивают налоги через банкоматы. На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда со счета ошибочно списывают деньги, по кредитному договору навязывают незаконные комиссии, рассылают нежелательную рекламу. В статье мы расскажем, в каких ситуациях вы можете обратиться с претензией к банку, как ее правильно составить и передать в банк. Права потребителей, пользующихся банковскими услугами, защищают два нормативных акта: Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей от Основываясь на этих документах клиент вправе написать претензию о нарушении банком его законных интересов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия — это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором.

Как составить претензию на некачественный товар

В этом случае имеет смысл грамотно составить претензиальное письмо, в котором отразить суть требований и предложение по решению возникшей проблемы. Готовые примеры, правила составления и другая полезная информация — все это приводится далее. Возникновение противоречий, как правило, можно разрешить без подачи искового заявления в суд. Основная цель как раз состоит в том, чтобы приложить максимальные усилия для того, чтобы избежать разбирательства в суде.

Поэтому назначение этого документа следующее:. Даже в случае дальнейшего обращения в суд будет правильным предварительно сформулировать свои нарекания и отправить их партнеру.

Если эта мера и не возымеет действия, во время разбирательства можно будет предоставить документ как дополнительное доказательство того, что вы действительно предприняли попытку решить проблему без посредничества суда.

Заявитель может обратиться как лично сам, так и направить своего представителя, действующего на основании доверенности.

В последнем случае указываются данные доверенности — название и дата составления. Прежде чем взяться за составление текста, важно грамотно проанализировать ситуацию, чтобы понять:.

После того, как были получены четкие ответы на каждый вопрос, можно приступить к тексту. При его составлении можно опираться на общие правила делового этикета:. Используются самые разные способы доставки отправления, однако основная задача — получить документальное подтверждение получения письма.

Это может быть:. Как вариант, можно отправить сообщение и по факсу, но в этом случае вы не можете получить как таковое уведомление о вручении. Поэтому если есть реальная возможность судебных разбирательств в дальнейшем, лучше всего отправить именно по почте заказным письмом. В обще случае срок ответа составляет 30 календарных дней с момента вручения отправления адресату.

Отсчет начинается с рабочего дня, который следует за днем вручения дата указывается в уведомлении. При этом время доставки ответа не учитывается — то есть контрагенту, партнеру дается ровно 30 календарных дней для того, чтобы сформулировать свой ответ. В отдельных случаях стороны могут договориться об увеличении сроков рассмотрения заранее и закрепить это в договоре. С другой стороны, по ходу самой ситуации, в зависимости от конкретных обстоятельств, может также понадобиться дополнительное время — например, для проведения экспертизы, лабораторных анализов и т.

В некоторых случаях например, в связи с противоречиями по аренде законодательство предписывает обязательный досудебный порядок урегулирования споров. В основном предполагается, что сторона, терпящая ущерб, должна сначала обратиться в своему партнеру по договору с письменным обращением.

Если ответа в указанные сроки не поступило или ответ не устроил, то компания вправе сразу обращаться в суд. Количество экземпляров определяется по ситуации.

Как минимум, письмо пишут в двух оригинальных экземплярах — один посылается контрагенту, другой остается на руках. С оригинала допускается снимать любое количество копий. Эти копии компания может заверить — на всех страницах ставится печать и рукописная подпись уполномоченного лица. Заверение нотариусом необязательно. Это тоже довольно важный и распространенный вопрос. На самом деле письмо нельзя считать документом, который имеет для какой-либо из сторон характер обязательного.

В нем не содержится описание прав или обязанностей, потому что это не договор и не соглашение. С другой стороны, именно оно — основное доказательство того, что компания или частное лицо действительно пыталась урегулировать свои разногласия в досудебном порядке. Опыт показывает, что большинство судей позитивно относятся к таким попыткам.

С другой стороны, игнорирование обращения контрагентом — это определенная репутационная и даже судебная издержка для него. В законодательстве не содержится четкого определения подобного документа и требований к его оформлению, поэтому при составлении следует исходить из реально сложившихся традиций делового документооборота, с учетом особенностей своей ситуации.

Бланк, который можно приспособить практически под любой случай, представлен ниже. А конкретные примеры рассматриваются в следующем разделе. По сути, тональность текста зависит от ваших дальнейших планов.

Если отношения с партнером достаточно дороги, лучше всего описать свои пожелания и нарекания в позитивном ключе — как выражение неудовлетворенности, но вместе с тем и надежды на плодотворное сотрудничество в будущем. Если же отношения явно зашли в тупик и был нанесен ощутимый ущерб, нужно рассматривать обращение как последний шаг перед подачей искового заявления.

И свои намерения нужно ясно сформулировать и донести до партнера. Конкретный вариант оформления зависит от причины нареканий — то есть какой именно договор был нарушен, чем именно недовольна компания. Далее рассматриваются реальные примеры и правила оформления наиболее распространенных обращений претензионного характера. Это наиболее распространенная тематика. Обычно сторона изначально обращается с устной просьбой, но в большинстве случае получает отказ, поэтому вынуждена составить письменное обращение или даже сразу обратиться в суд — по своему усмотрению.

Это наиболее распространенная ситуация, связанная с разногласиями друг к другу представителей разных юридических лиц. Нередко с подобными замечаниями обращаются и частные лица, неудовлетворенные оказанными услугами. При этом разногласия могут быть по поводам:. Структура обращения практически ничем не отличается, однако важно ссылаться на конкретные пункты договора, подробно описывать факты нарушения дата, суть , но при этом стараться избегать определения вины, потому что это уже задача суда.

Подобное письмо чаще всего направляется банком своему клиенту или в адрес одной компании со стороны другой: в претензию ставится неполное погашение задолженности, нарушение сроков, способа перечисления суммы не на тот счет и т. В данном случае потерпевшей стороне необходимо подробно описать, почему она считает товар некачественным, сослаться на обязательства партнера по договору, а также определенные нормативные документы, например, ГОСТ, в которых подробно описаны требования к качеству.

К этой же категории можно условно отнести те обращения, которые связаны с ситуациями недокомплекта, заводского брака, следов механических повреждений, связанных с некачественным оказанием услуг доставки и т. Наконец, еще один вид обращения претензионного характера связан с грубым нарушением срока поставки. В этом случае сторона может описать тот ущерб, который был получен, а также указать свое намерение обратиться в суд. За основу можно взять следующий пример:. Составление претензионного обращения — это основная мера досудебного урегулирования, поэтому каждая компания должна иметь в виду, что правильное оформление документа дает дополнительное основание для надежды решить проблемы без посредничества суда.

Пустой бланк претензиального письма word. Образец составления письма претензии word. Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться. Поэтому важно правильно заполнять письмо,статья поможет разобраться вам с этим.

У меня часто возникали ситуации в которых я был недоволен качеством товара или качеством каких-либо других услуг. Бывало также что были очень серьёзные жалобы на действия того или иного сотрудника определённой организации. И эти жалобы и притензии мной вобщем-то всегда замалчивались, так как когда ты никогда не писал никаких жалоб или заявлений, ты даже не знаешь с чего начать. И радует что есть подобные статьи, содержащие сами бланки, которые помогут новичку с серьёзной притензией её изложить в юридически грамотном формате, при этом не прибегая к помощи юристов.

Претензию нужно всё-таки подтверждать документами: договором и чеком. Это в обязательном порядке. Статья составлена грамотно и подробно. Сам сталкивался и не раз с произволом при покупках и заказе услуг. Не так давно застеклил балкон, но горе-работник сделал халтурную работу. Простой визит и разговор по душам с просьбой всё исправить не дал результатов.

Так как у меня был на руках не только чек, но и договор, я с легкостью уладил все свои проблемы. Чего и Вам желаю. Хорошо, что можно же видеть такое письмо.

У меня была проблема с купленным новым телефоном, он просто не работал, именно претензия мне помогла вернуть деньги,а так они просто хотели отправить на экспертизу или обменять товар. Благодаря вот таким статьям малограмотные юридически люди решат свои проблемы,а то многие и не знают своих прав,взять к примеру того же Алексея,что столкнулся с покупкой не качественного телефона.

При написании грамотного претензионного письма главное учесть все нюансы и тонкости оформления, следовать образцу. Так же нужна точная опись обстоятельств в хронологическом порядке. Данный материал помог мне в ситуации, когда забирал машину с сервиса, однако в сервисе не все работы были выполнены качественно согласно договору. Мною было составлено письмо претензию, которое было пришито к акту выполненных работ. Всегда нужно обращать внимание на составление документа, поскольку этот документ может быть приобщен к делу в случае судебных разбирательств.

Письмо должно составляться в двух экземплярах и важно об этом помнить. При спорных ситуациях это может сильно помочь. Главное ни чего не упускать из виду и продумывать каждый пункт! При взаимодействии с партнерами принято корректно выражать свои нарекания по качеству услуг, непогашенной задолженности и прочим нарушениям обязательств по договору. Образец бланков можно скачать в конце статьи. Оцените статью. Как правильно урегулировать спор в досудебном порядке Судебный процесс.

Образец досудебной претензии Судебный процесс. Образец апелляционной жалобы на решение районного суда Судебный процесс. Пример составления досудебного мирового соглашения Судебный процесс.

Как написать ответ на претензию Общие вопросы. Расторжение договора в одностороннем порядке Документы. Егор Ответить. Виктор Огурцов Ответить. Лина Ответить. Алексей Ответить.

Как правильно составить письмо претензию

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Какие документы прилагаются к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов:. Претензии нужно писать в 2 экземплярах Претензия заявление должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй работники магазина должны заверить своей подписью и датой. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия магазином получена. Как нужно подать претензию Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии заявления или просто его не принимает, отправьте его по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Претензия образец: как правильно написать

В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию. Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей. Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

Претензия — это возможность решить проблему, не доводя до суда.

В этом случае имеет смысл грамотно составить претензиальное письмо, в котором отразить суть требований и предложение по решению возникшей проблемы. Готовые примеры, правила составления и другая полезная информация — все это приводится далее. Возникновение противоречий, как правило, можно разрешить без подачи искового заявления в суд. Основная цель как раз состоит в том, чтобы приложить максимальные усилия для того, чтобы избежать разбирательства в суде.

Как правильно составить претензию

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки. Открыть и скачать онлайн.

Это же касается и случаев нарушения пунктов договора. Перед тем, как составить претензию, следует знать, какие пункты следует в нем указывать. Претензионное письмо — образец , как оформить, интересует многих граждан.

Как написать письмо-претензию

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.

Претензионное письмо: образец претензии, как написать

Обращайтесь к нам за помощью и бесплатной консультацией в специальной онлайн-форме. Вы также можете связаться с нами по эл. Печать E-mail В адрес проекта "Правозащита онлайн - "Русское поле" поступают вопросы жителей Германии.

Вопрос связан с тем, что многие соотечественники хотят сохранить российское гражданство своих детей, но полагают, что отказ от российского гражданства обяз ателен в любом случае при получении немецкого.

Продолжительность:

В этом случае специалист расскажет детально, как это происходит. Помимо этого помощь юриста может заключаться и во всех вопросах, связанных с оформлением пенсии. Если же ее размер по каким-то причинам человека не устраивает, то с помощью услуг юриста можно добиться пересмотра выплат. Многие военные заслужили статус участника боевых действий.

В исследование не попали гаджеты компании Apple. Назвали самые опасные регионы для водителей в России Госавтоинспекция МВД России проанализировала смертность в ДТП и составила рейтинг самых опасных регионов для водителей.

Всё-таки контора не Минская. Род деятельности PC в основном видеокарты,материнки и память Профиль Написать сообщение Ситуация.

Можно в любое время задать юристам какой-нибудь интересующий вопрос и за короткое время получить ответ. Отвечают, кстати, быстро, буквально за 10-20 минут.

На сайте всегда присутствуют около сотни юристов.

Но это не означает, что они не могут получить правовую защиту онлайн. Профессиональные услуги адвоката строятся на основе защиты прав служащих и их родственников.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. bouvtrerama

    Прошу прощения, что вмешался... Я здесь недавно. Но мне очень близка эта тема. Пишите в PM.

  2. Млада

    Вроде бы внимательно читал, но не понял

  3. Болеслав

    Я против.

  4. Дина

    Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это.

  5. Анисья

    Совершенно верно! Это отличная идея. Готов Вас поддержать.

  6. Остромир

    А кряк от всего этого счастья есть у кого? Или я что-то совсем не догнал?