+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок рассмотрения жалоб в министерстве образования

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Инструкция по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в Министерстве образования и науки Ульяновской области далее — Инструкция разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Пользователями информацией являются также государственные органы, органы местного самоуправления, осуществляющие поиск указанной информации в соответствии с Федеральным законом от Письменное обращение может быть доставлено в Министерство непосредственно заявителем, его представителем, поступить по почте, факсу, по электронной почте, посредством системы ЕСЭД. В отделе делопроизводства на участке учёта и первичной обработки почты:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Замечания и предложения принимаются до

Письмо жалоба в министерство образования образец

Приказов Министерства образования Оренбургской области от В соответствии с Федеральным законом от Приказа Министерства образования Оренбургской области от Утвердить прилагаемый Порядок рассмотрения обращений граждан в министерстве образования Оренбургской области.

Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Ю. Настоящий приказ вступает в силу после его официального опубликования. Министр образования Оренбургской области В. Приложение к приказу министерства образования Оренбургской области от 19 июля г. Порядок рассмотрения обращений граждан в министерстве образования Оренбургской области далее - Порядок определяет сроки и последовательность процедур и действий при рассмотрении обращения гражданина министерством образования Оренбургской области далее - министерство.

Положения настоящего Порядка распространяются на устные и письменные, индивидуальные и коллективные обращения граждан далее - обращения и не распространяются на документы граждан, поступающие в министерство на рассмотрение, исполнение которых регулируется иными нормативными правовыми актами.

Объективное, всестороннее рассмотрение обращений граждан и своевременное принятие мер по ним являются служебной обязанностью должностных лиц министерства образования области, которые несут персональную ответственность за организацию данной работы.

Все сотрудники, работающие с обращениями граждан, несут личную ответственность за сохранность документов, связанных с рассмотрением письменных и устных обращений граждан. Сведения, содержащиеся в письмах, могут использоваться только в служебных целях в соответствии с полномочиями должностного лица, работающего с обращением.

При утрате исполнителем письменных обращений граждан и документов, связанных с их рассмотрением, назначается служебное разбирательство, о результатах которого информируется министр образования области. Лица, по результатам разбирательства признанные виновными в утрате письменных обращений граждан и документов, привлекаются к дисциплинарной ответственности. Уходя в отпуск, исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения граждан и документы временно замещающему его работнику.

В связи с переводом на другую работу или освобождением от занимаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения граждан и документы работнику, ответственному за делопроизводство в структурном подразделении. Заявителями являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства далее - заявители, граждане , за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации.

Информирование о порядке представления министерством г рассмотрения обращений граждан, осуществляется:. Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу министерства: ул. Постникова, д. Самостоятельная передача гражданином письменного обращения в министерство осуществляется через канцелярию по адресу: ул.

График работы канцелярии:. Факсимильное письменное обращение направляется по номеру: Обращение в форме электронного документа направляется по адресу электронной почты министерства: minobr obraz-orenburg.

Телефон для справок: Личный прием граждан в министерстве организуется в следующие дни и часы:. Справочные, статистические и аналитические материалы, касающиеся осуществления приема граждан, рассмотрения их обращений, размещаются в соответствующем разделе официального сайта министерства, на информационных стендах и средствах информирования с использованием ИКТ непосредственно в здании министерства.

Прием граждан, рассмотрение их обращений предоставляется структурному подразделению министерства, ответственному за организацию работы с обращениями граждан далее - канцелярия. Основанием для рассмотрения является обращение гражданина в письменной форме или в форме электронного документа. Обращение может быть направлено в адрес министерства курьером, почтовым отправлением, по факсимильной связи, на электронный адрес министерства образования, а также доставлено гражданином лично.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет обращение министерство , либо фамилию, имя, отчество последнее - при наличии соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Обращение, поступившее в министерство или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Порядком. Гражданин при устном обращении сообщает фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , место жительства, суть обращения. При рассмотрении обращения министерство не вправе требовать от гражданина:.

Оснований для приостановления рассмотрения обращения гражданина законодательством Российской Федерации не предусмотрено. Письменное обращение, поступившее в министерство, рассматривается в течение тридцати дней со дня его регистрации в том числе в электронной форме. Письменное обращение гражданина подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента его поступления в министерство. В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, его регистрация производится в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства, направляется в течение семи дней со дня его регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению.

В случае если гражданин в одном обращении ставит ряд вопросов, разрешение которых находится в компетенции различных органов, копия обращения должна быть направлена в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие органы. В случае направления запроса о представлении информации, необходимой для рассмотрения обращения, в иной государственный орган или должностному лицу, руководитель министерства либо заместитель руководителя министерства вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

В целях ускорения работы с обращениями граждан, требующими неотложного исполнения, могут использоваться пометки "Срочно" и "Весьма срочно". Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона от Результатом рассмотрения обращения являются:.

Процедура рассмотрения обращения завершается направлением ответа по существу обращения или получением гражданином результата рассмотрения обращения в письменной или устной форме, или в форме электронного документа. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в министерство в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в министерство в письменной форме.

На поступившее в министерство обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от Гражданин на стадии рассмотрения его обращения министерством имеет право:.

Должностные лица министерства обеспечивают:. Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицам министерства при рассмотрении обращений граждан, не могут быть использованы во вред этим гражданам, в том числе если они могут повлечь ущемление чести и достоинства граждан.

Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений граждан в министерстве являются:. Основанием для начала исполнения процедуры рассмотрения обращения гражданина является его поступление в министерство.

Все поступившие по почте письменные обращения в том числе телеграммы и документы, связанные с их рассмотрением, регистрируются в канцелярии министерства образования области. Регистрация производится посредством журнала, с использованием автоматизированной системы "СМ - обращения граждан" Lotos Notes.

Компьютерная регистрация производится в регистрационно-контрольной карточке с указанием:. Каждому обращению присваивается регистрационный номер, который состоит из первой буквы фамилии автора письма и порядкового номера обращения и индекса дела в соответствии с номенклатурой дел. Штамп с регистрационным номером и датой проставляется в нижнем правом углу первого листа обращения.

Дата ответа и результат рассмотрения заносятся в журнал регистрации и регистрационно-контрольную карточку. В случае, если поступило несколько писем одного содержания от автора, то об этом в журнале регистрации и регистрационно-контрольной карточке делается отметка "В дополнение к имеющейся переписке", а срок контроля указывается с первоначального обращения. Если автор прислал несколько писем по разным вопросам, то каждый документ регистрируется отдельно.

Первичная обработка обращений, поступающих по почте, осуществляется должностными лицами канцелярии, ответственными за прием корреспонденции, и включает в себя: проверку правильности адресования корреспонденции, вскрытие конвертов, а также проверку наличия указанных гражданином вложений и приложений. Почтовые конверты пакеты , в которых поступают письменные обращения граждан, сохраняются вместе с обращениями. Ошибочно не по адресу присланные обращения граждан возвращаются на почту невскрытыми.

Конверты с пометкой "лично", не вскрывая, передаются соответствующим должностным лицам министерства. Обращения граждан после прочтения должностными лицами министерства в случае, если в них не содержится личной информации, а ставятся вопросы, требующие официальных ответов, передаются на регистрацию в канцелярию министерства.

Обращения граждан, прошедшие первичную обработку, передаются в канцелярию министерства для регистрации. Должностные лица канцелярии министерства проверяют письменное обращение гражданина на повторность, удостоверяются, что обращение отвечает всем необходимым требованиям для его принятия к рассмотрению по существу.

Регистрация письменных обращений граждан производится должностными лицами канцелярии министерства в системе электронного документооборота и с помощью журнала регистрации писем, заявлений и жалоб граждан в течение трех дней с даты их поступления. На подлиннике обращения или на сопроводительном письме к нему на лицевой стороне первого листа в правом нижнем углу проставляется штамп с указанием регистрационного номера и даты регистрации.

В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение. Обращение, направленное гражданином в форме электронного документа электронное обращение , в течение рабочего дня поступает должностному лицу уполномоченного структурного подразделения министерства.

Электронное обращение переводится в бумажную форму распечатывается , и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением. Регистрационный номер и дата регистрации проставляется с помощью журнала регистрации писем, заявлений и жалоб граждан и системы электронного документооборота. Гражданин в обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Прием письменных обращений непосредственно от граждан осуществляется сотрудниками канцелярии в установленном порядке. Не принимаются документы, на которых отсутствуют фамилия, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, подпись гражданина и дата.

По просьбе гражданина ему выдается расписка установленной формы с указанием даты приема, количества принятых листов и сообщается номер телефона для справок. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается приложение 2. Основанием для процедуры рассмотрения обращения гражданина является регистрация.

По письменному или электронному обращению, поступившему в министерство и принятому к рассмотрению, должно быть принято одно из следующих решений о:. Обращение гражданина, содержащее обжалование решений, действий бездействия конкретных должностных лиц министерства, не может направляться этим должностным лицам для рассмотрения и ответа гражданину. Если исполнение данного условия невозможно, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие бездействие в установленном порядке в суде.

В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

Уполномоченное структурное подразделение министерства канцелярия после регистрации в тот же день направляет для рассмотрения обращения граждан консультанту министерства для наложения резолюций указаний по исполнению , а тот, в свою очередь, на подпись министру. Обращения, рассмотренные министром образования либо уполномоченным лицом министерства, передаются в уполномоченное структурное подразделение министерства канцелярию для регистрации резолюции в журнале регистрации писем, заявлений и жалоб граждан и в системе электронного документооборота и последующего направления обращения в соответствующее структурное подразделение министерства под роспись.

Если в резолюции о рассмотрении обращения граждан указаны несколько структурных подразделений министерства, то уполномоченное структурное подразделение министерства канцелярия под роспись направляет копии обращения ответственному исполнителю, указанному в резолюции первым, и остальным соисполнителям.

В целях сохранности подлинников обращений граждан они находятся в канцелярии министерства. Соисполнители в течение первой половины срока, отведенного на исполнение поручения, направляют свои предложения в соответствии с компетенцией в адрес ответственного исполнителя.

Передача обращений граждан из одного структурного подразделения в другое осуществляется только через канцелярию министерства. Руководитель структурного подразделения министерства, получившего поручение о рассмотрении обращения гражданина, в тот же день принимает организационное решение о порядке дальнейшего рассмотрения обращения, в том числе:.

Основанием для начала процедуры рассмотрения обращения гражданина является его передача в структурное подразделение министерства, ответственное за его рассмотрение. Должностное лицо структурного подразделения министерства, ответственное за его рассмотрение, изучает обращение гражданина и материалы к нему, в том числе в целях установления обоснованности доводов автора обращения и принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов, и при необходимости подготавливает запрос в соответствующую организацию в целях получения необходимой информации.

Обращение гражданина считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ. Ответ на обращение гражданина должен быть аргументированным, содержать ссылки на нормы законодательства Российской Федерации, разъяснение всех затронутых в нем вопросов, а если в удовлетворении обращения гражданина отказано - содержать разъяснение порядка обжалования принятого решения с указанием органа должностного лица , в который может быть направлена жалоба.

При повторном письменном обращении гражданина дополнительное его рассмотрение проводится должностным лицом структурного подразделения министерства, ответственным за его рассмотрение, в случаях выявления новых обстоятельств и или изменения нормативных правовых актов в сфере, касающейся решения вопроса, вызвавшего указанное обращение. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на тридцать дней с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа. В целях установления порядка работы с обращениями граждан в Министерстве образования и науки Российской Федерации приказываю:. Утвердить прилагаемое Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в Министерстве образования и науки Российской Федерации далее - Положение. Заместителям Министра, руководителям структурных подразделений Министерства образования и науки Российской Федерации организовать изучение Положения сотрудниками и обеспечить строгое соблюдение его требований.

Рассмотрение обращений по существу, сроки рассмотрения обращений

Обращения в департамент образования и молодёжной политики Новгородской области направляйте по адресу:. Контакты Почтовый адрес Адрес: Россия, , г. Великий Новгород, ул. Новолучанская, д. Факс: E-mail: depobr edu

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нарушение сроков рассмотрения обращений

Результаты рассмотрения указанных обращений по существу оформляются посредством совершения заявителями соответствующих записей на обращениях либо в книге замечаний и предложений, заверяемых подписями заявителей, или составления отдельного документа, подтверждающего совершение этих действий выполнение работ, оказание услуг. При этом заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление. Течение сроков, определяемых месяцами или днями, начинается со дня, следующего за днем регистрации обращения в министерстве. Главная Обратная связь О работе с обращениями граждан и юридических лиц Рассмотрение обращений по существу, сроки рассмотрения обращений Рассмотрение обращений по существу, сроки рассмотрения обращений.

Организация работы с обращениями граждан в Министерстве образования и науки Республики Татарстан осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Конституцией Республики Татарстан, Федеральным законом от

Электронные обращения граждан Республики Беларусь, иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории Республики Беларусь, в том числе индивидуальных предпринимателей далее - граждане , и юридических лиц направляются и рассматриваются Министерством образования Республики Беларусь в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля года "Об обращениях граждан и юридических лиц". В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля года "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на белорусском или русском языках. Электронные обращения, поступившие в Министерство образования Республики Беларусь, рассматриваются не позднее пятнадцати дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее одного месяца.

Панель управления сайтом

Родители школьников регулярно сталкиваются с необоснованными сборами финансовых средств, грубостью директоров школ, некомпетентностью преподавателей и другими проблемами. Учитывая тот факт, что все учебные учреждения РФ находятся в ведении Департамента образования, именно в эту структуру следует подавать претензию в случае незаконных действий со стороны сотрудников ВУЗов, школ, лицеев и детских садов. Зачастую, граждане начинают паниковать, впадать в истерику или вообще, предпочитают забыть о конфликте. Это обусловлено тем, что многие россияне не знают о своих правах и способах их защиты путём подачи претензии. Следует также отметить, что правильно и грамотно составленная жалоба будет не только рассмотрена Министерством образования, но и позволит достигнуть высоких результатов.

В соответствии с ч. Ваше обращение может быть написано от руки, либо напечатано. Если Вы пишете от руки, то текст должен быть разборчивым поддаваться прочтению , логично выстроенным и лаконичным по сути.

Правительство Амурской области

Это сократит путь до необходимого вам материала и облегчит навигацию. Для этого откройте нужный раздел — появится перечень материалов по теме. При наведении на название статьи рядом высветится значок — плюс. Рассмотрение обращений граждан в министерстве образования и науки Амурской области далее — Минобрнауки области осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Рассмотрение и организация учета обращений граждан осуществляется должностными лицами Минобрнауки области, которые обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений, принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан. В Минобрнауки области рассматриваются обращения граждан по вопросам, находящимся в ведении Минобрнауки области, в соответствии с Положением о министерстве образования и науки Амурской области. Поступающие письменные обращения граждан принимаются отделом организационно-кадровой работы Минобрнауки области.

Приказов Министерства образования Оренбургской области от В соответствии с Федеральным законом от Приказа Министерства образования Оренбургской области от Утвердить прилагаемый Порядок рассмотрения обращений граждан в министерстве образования Оренбургской области. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Ю.

Порядок рассмотрения обращений граждан в Министерстве науки и высшего и должно содержать суть предложения, заявления или жалобы. чем в трехдневный срок регистрируется Административным департаментом и.

Для верного определения родовой подсудности (подведомственности) необходимо дать правильную оценку всем имеющимся по делу документам (с чем легко справится наш юрист). Дела военнослужащих имеют свою специфику. Она заключается в том, что военнослужащий - государственный служащий.

Какой статьей я могу оперировать по телефону. Федеральный закон от 27. Скажите пожалуйста в какой суд обращаться с иском и сколько нужно заплатить гос.

В этом не заинтересованы сами юристы. Лучше заплатить адекватную цену за работу адвоката и получить правдивую информацию о сложившейся ситуации. Наша компания работает в областях предпринимательства, коммерции, финансов, арбитражных споров.

Действуйте, пока не стало слишком поздно. И это, к сожалению, не единственная проблема, с которой сталкиваются автомобилисты. Ежедневно к юристам нашего портала обращаются за правовой консультацией десятки людей, у которых возникла необходимость отстаивать свои права.

Получить консультацию эксперта вы можете абсолютно бесплатно на нашем портале.

Зачастую, набрав огромное количество клиентов, фирма пропадает. Коллега-адвокат которая ввязалась в работу с такой фирмой рассказывала, что у неё было порядка 20 дел.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Степан

    Ого, неплохое количество посетителей читают блог.

  2. boaforchae

    Абсолютно с Вами согласен. В этом что-то есть и я думаю, что это отличная идея.

  3. rompworro

    Грамотно расписано и очень убедительно, расскажите подробнее как вы сами это обробовали

  4. Давид

    Какой симпатичный ответ

  5. cionyalosa

    Спасибо, думаю что это многим